松研科技專訪

    松研品牌（SHOUKEN）創(chuàng)立于本世紀(jì)初期，憑借深厚機(jī)電產(chǎn)品制造資源，不斷地汲取與整合世界最先進(jìn)的人工智能與機(jī)電一體化科技，并結(jié)合中華數(shù)千年中醫(yī)（穴位按摩、氣血經(jīng)絡(luò)）的保健養(yǎng)生實(shí)踐，在“松研放松科技研究院”強(qiáng)大的資深中醫(yī)按摩專家與人體工程專家團(tuán)的努力下，努力創(chuàng)新產(chǎn)品，深耕精英渠道，厚積而薄發(fā)，成就中國(guó)健康放松產(chǎn)業(yè)疲勞恢復(fù)與按摩放松領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。
　　作為中國(guó)全自動(dòng)智能按摩椅產(chǎn)業(yè)的高端領(lǐng)先品牌，松研品牌目前已形成國(guó)內(nèi)最龐大銷售與服務(wù)體系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了大中華地區(qū)所有的縣級(jí)市及以上城市，并攜手奔馳、寶馬、奧迪、路虎、沃爾沃等國(guó)際頂尖汽車品牌，在全國(guó)近4000家高檔汽車4S店VIP休息室，為車主提供專業(yè)的按摩放松與疲勞恢復(fù)服務(wù)。
　　自成立以來(lái)，松研品牌（SHOUKEN）始終不渝地專注客戶價(jià)值，以“專業(yè)科技、時(shí)尚奢華”的品牌形象贏得了數(shù)千萬(wàn)精英階層的廣泛認(rèn)同與推崇，并借此保持著健康、穩(wěn)定的高速增長(zhǎng)。在研發(fā)與制造方面獲得“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證，并成為國(guó)家按摩設(shè)備設(shè)計(jì)制造、功效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)起草的主導(dǎo)單位，在品牌方面榮獲“亞洲品牌500強(qiáng)”、“亞洲（行業(yè)）十大公信力品牌”稱號(hào)，在渠道銷售與服務(wù)方面名列“中國(guó)按摩椅十大暢銷品牌”前茅。

羊建文
松研科技董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
亞洲品牌管理杰出人物
國(guó)際獅子會(huì)中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)386區(qū)基金和籌款會(huì)員會(huì)主席、研愛服務(wù)隊(duì)創(chuàng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
 

企業(yè)網(wǎng)站：http://www.shouken.com.cn
 
一、松研品牌的起源和背景？有著什么樣的技術(shù)研發(fā)與營(yíng)銷成長(zhǎng)歷程？
 
羊建文：松研這個(gè)名稱，是蘊(yùn)含了我們創(chuàng)始人魏國(guó)華先生對(duì)一個(gè)民族品牌的追求和夢(mèng)想，承載著一個(gè)對(duì)中國(guó)乃至全世界精英人群疲勞恢復(fù)貢獻(xiàn)力量的偉大使命。
    之所以取名松研，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：“松”就是“放松”的意思，“研”是“研究”，明確定義企業(yè)將專注于“放松研究領(lǐng)域，故公司命名為“松研”。
    “領(lǐng)馭放松研究，疲勞恢復(fù)專家”，這是我們啟動(dòng)“松研”項(xiàng)目至今一直堅(jiān)持的品牌核心訴求。八年前，倚靠雀友二十多年領(lǐng)先的機(jī)電制造能力的積累，創(chuàng)始人魏國(guó)華先生決定引進(jìn)日本世界領(lǐng)先的人工智能與機(jī)電一體化科技，并結(jié)合中華數(shù)千年的按摩放松、氣血循環(huán)理療的中醫(yī)精華，開創(chuàng)領(lǐng)先世界水平的智能化放松與養(yǎng)生設(shè)備。
    與大多數(shù)有技術(shù)含量的品牌一樣，松研在開創(chuàng)初期也經(jīng)歷了“師夷長(zhǎng)技”的過(guò)程，當(dāng)年專門在日本設(shè)立了“日本松研株式會(huì)社”做為技術(shù)整合平臺(tái)，通過(guò)借鑒引進(jìn)日本先進(jìn)的機(jī)電和智能化技術(shù)，在國(guó)內(nèi)外專家團(tuán)隊(duì)的合力攻關(guān)下，歷經(jīng)數(shù)年的研發(fā)和反復(fù)測(cè)試，才推出適合中國(guó)精英階層的按摩放松設(shè)備。經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，松研已在智能化與按摩放松領(lǐng)域積累起強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，掌握了近60項(xiàng)核心的專利和技術(shù)，并成為杭州市級(jí)研發(fā)中心，今年還有望成為浙江省級(jí)研發(fā)中心。青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，松研通過(guò)自身的努力和政府的支持，已逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)具備強(qiáng)大實(shí)力的民族精英品牌。現(xiàn)在看來(lái)，我們當(dāng)時(shí)的選擇和堅(jiān)持，無(wú)疑是正確的發(fā)展之道。
    事實(shí)證明，民族品牌是有強(qiáng)大的生命力的，截止到2012年的按摩椅產(chǎn)業(yè)的銷售數(shù)據(jù)表明，在高端按摩椅品牌方面松研已打破了日本品牌一統(tǒng)天下的局面，從銷售量、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上都遠(yuǎn)超日本品牌在華的市場(chǎng)占有率。日本品牌或者日資背景的按摩椅品牌如松下、三洋、富士等，在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)很少看見，其它日資背景的按摩器具品牌或轉(zhuǎn)讓或被中國(guó)資本收購(gòu)，而松研在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這不能不說(shuō)是民族品牌的勝利！
    回顧過(guò)去的成長(zhǎng)歷程，我們一直用心專注于兩方面：一是產(chǎn)品技術(shù)，一是客戶網(wǎng)絡(luò)。為了這兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們甚至含辛茹苦堅(jiān)持了近6年的全投入，零利潤(rùn)！自 09年之后，才在市場(chǎng)上發(fā)力增長(zhǎng)，一舉突破。正因?yàn)橛辛诉@樣的厚積而薄發(fā)，我們才能讓日本品牌逐步的退出中國(guó)市場(chǎng)。這期間的波折和艱辛，是非松研人不能體會(huì)的。
    這里不得不說(shuō)的是我們松研的創(chuàng)始人及集團(tuán)董事長(zhǎng)魏國(guó)華先生給予的大力的支持，正是源于他對(duì)于松研品牌的不懈的堅(jiān)持和要求，才有了松研在技術(shù)、工藝和渠道的不斷積累。他一直希望我們的按摩椅能夠做得非常高端、非常精致，期望松研品牌在精英人群的疲勞恢復(fù)和放松領(lǐng)域內(nèi)成為真正具備高端工藝與科技含量的頂尖品牌。而他的這份追求和期待，長(zhǎng)期以來(lái)逐漸形成了松研品牌的基因，進(jìn)而成為松研管理團(tuán)隊(duì)的共同追求。

二、作為國(guó)內(nèi)首屈一指的按摩椅品牌企業(yè)，松研和其他品牌，有什么優(yōu)勢(shì)和不同點(diǎn)？還有，松研是基于什么樣的理念，打造“我的私人按摩師”品牌訴求的？
 
羊建文：松研區(qū)別與其它品牌最重要的是四個(gè)方面：
    首先，對(duì)客戶需求的把握，我們松研可以說(shuō)是在整個(gè)行業(yè)里最用心和最有成效的。松研所建立覆蓋全國(guó)一二線城市的近4000家銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（例如：高端汽車4S店、會(huì)所等），一直圍繞著中國(guó)精英階層而鋪開的，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均采取完整的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑虼酥袊?guó)精英人士所面臨的疲勞恢復(fù)問(wèn)題和解決方案，可以說(shuō)我們是把握的最準(zhǔn)確的。因此松研的產(chǎn)品所具備的針對(duì)性和有效性，是基于行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和龐大的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，在掌握目標(biāo)客戶群的放松需求和疲勞恢復(fù)有效性方面，相對(duì)于整個(gè)按摩椅行業(yè)而言，除松研外，無(wú)出其右。
    其次，對(duì)“新”的追求。基于高端客戶群體對(duì)生活品質(zhì)的追求，松研在創(chuàng)新客戶價(jià)值、追求高端工藝和最近技術(shù)前沿方面，可以說(shuō)是不惜成本投入。從音樂(lè)體感、零重力、3D、超長(zhǎng)行程、無(wú)線互聯(lián)、觸控技術(shù)、靈動(dòng)側(cè)滑等等各個(gè)時(shí)期的技術(shù)與工藝創(chuàng)新，松研總是能領(lǐng)行業(yè)之先風(fēng)。這與業(yè)內(nèi)其他按摩椅品牌所采取的跟進(jìn)、模仿、重外觀不重技術(shù)、重OEM不重自身制造等走捷徑的發(fā)展策略有本質(zhì)上的區(qū)別。
    第三，產(chǎn)品功效的不懈追求。按摩椅產(chǎn)業(yè)在中國(guó)既是一個(gè)很老的行業(yè)，也是一個(gè)很新的行業(yè)。說(shuō)她是很老的行業(yè)，是因?yàn)樗裱陌茨υ碓谥袊?guó)已流傳了數(shù)千年，歷史悠久而古老。說(shuō)她是一個(gè)新行業(yè)，主要是指她的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，到目前還是一個(gè)沒(méi)有明確的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以指導(dǎo)和參照。正是基于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，松研自2010年開始就大力推進(jìn)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，聯(lián)合中國(guó)家電研究院、中國(guó)保健協(xié)會(huì)主導(dǎo)和引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。在結(jié)構(gòu)與制造方面，松研是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定委員會(huì)的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)單位；在按摩椅功效評(píng)價(jià)方面，松研是功能椅功效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定的主導(dǎo)單位。另外，松研還是中國(guó)保健協(xié)會(huì)理事單位、是國(guó)內(nèi)最專業(yè)、最權(quán)威健康管理雜志《中華健康管理學(xué)雜志》的理事單位。同時(shí)松研還借助多年的保健養(yǎng)生資源積累，成為中國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席單位。在此過(guò)程中，公司成立了松研放松科技研究院，并組建了龐大的人體工程、保健養(yǎng)生專家團(tuán)隊(duì)，例如：中國(guó)人類工效學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)座椅產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首席專家的王健教授，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人朱德與華國(guó)鋒的專職保健醫(yī)生胡維勤教授等，都是松研產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能評(píng)價(jià)、功效調(diào)較的指導(dǎo)專家。與其他品牌相比，松研是真正將按摩椅對(duì)人體的功效研究深入而到位的專業(yè)品牌。
    最后，也是非常重要的一點(diǎn)不同，松研是一個(gè)始終堅(jiān)持自主研發(fā)、自主生產(chǎn)，不做外貿(mào)低價(jià)產(chǎn)品、不走OEM道路。這一點(diǎn)就將我們與國(guó)內(nèi)和國(guó)外所有品牌區(qū)分開來(lái)。與其他品牌先外貿(mào)后國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、先商超后個(gè)人市場(chǎng)不同，松研從一開始，就定位于專注高端人群提供按摩放松和疲勞恢復(fù)專業(yè)產(chǎn)品。這決定了松研無(wú)論從研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道構(gòu)建方面都是堅(jiān)持高端與專業(yè)之路。而行業(yè)中很多品牌，有些采取在百貨商超里面針對(duì)中低端人群推廣廉價(jià)品牌，有些無(wú)自有工廠純粹OEM采購(gòu)販賣式品牌，有些以漂亮的外殼將外貿(mào)機(jī)芯包裝式品牌。我們認(rèn)為，按摩椅是一個(gè)承載社會(huì)和人類健康責(zé)任的產(chǎn)品，它不是光看外觀漂亮，也不是一件衣服好看就行，除了外觀，更重要的是對(duì)人體的功效。所以在自主研發(fā)與自主生產(chǎn)方面，松研會(huì)矢志不渝的去堅(jiān)持！
    關(guān)于“私人按摩師”這樣一個(gè)品牌理念，實(shí)際上是我們松研品牌一貫所追求的客戶價(jià)值充分體現(xiàn)，這一理念的提出，將松研的品牌定位和客戶價(jià)值創(chuàng)新提高到一個(gè)新的高度。這也是根據(jù)松研品牌龐大的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析后而得出的一個(gè)新的客戶價(jià)值訴求。因?yàn)槟壳爸袊?guó)的中產(chǎn)階級(jí)與富有人士的需求越來(lái)越追求和趨向于個(gè)性化、私密性、專屬性以及尊貴感。將我們?yōu)楦叨巳耸總€(gè)性化服務(wù)的模式，帶入到一個(gè)全新的領(lǐng)域，基于這一理念，在未來(lái)，松研將在按摩放松、疲勞恢復(fù)、專業(yè)科技、時(shí)尚奢華四大方面將私人與尊享的理念發(fā)揮到極致。
 
三、松研營(yíng)銷推廣模式可以說(shuō)是行業(yè)中最為創(chuàng)新的模式，松研的管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)初是怎樣選擇和開拓出這一營(yíng)銷模式的？

羊建文：營(yíng)銷與推廣，其實(shí)并不是松研的強(qiáng)項(xiàng)。松研的起步之初，是以技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)整合、技術(shù)投入為重點(diǎn)的，我們是一個(gè)以產(chǎn)品為主導(dǎo)的企業(yè)，背靠松岡集團(tuán)將近20年機(jī)電技術(shù)的積累，以及魏國(guó)華先生對(duì)于高新技術(shù)與精致工藝的追求，決定了我們?nèi)烤Ｗ⒂谘邪l(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而在初期，我們對(duì)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣方面幾乎是一張白紙。
    但是這樣看起來(lái)似乎是弱項(xiàng)的方面，反而讓我們有更開放的思路和勇氣去嘗試創(chuàng)新渠道，并成就了松研品牌在高端渠道的開拓和目標(biāo)客戶群的精準(zhǔn)鎖定，經(jīng)過(guò)了多方嘗試，我們反而找到了一條互利、共贏、共同提升客戶體驗(yàn)價(jià)值的推廣渠道與營(yíng)銷渠道——高端汽車4S店及高端會(huì)所，經(jīng)過(guò)8年的累積，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)4000余家高端汽車品牌4S店及高端會(huì)所。另外，也開行業(yè)之先河，率先推進(jìn)全國(guó)獨(dú)立的城市形象展廳、專賣店及體驗(yàn)館的建設(shè)，目前在全國(guó)范圍內(nèi)有150多家專賣店和放松體驗(yàn)館。
   由于渠道的特殊性，更由于高端客戶對(duì)服務(wù)的精細(xì)化和私享性的要求，松研發(fā)展出了一支與渠道和客戶價(jià)值相匹配的營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍在精細(xì)化服務(wù)推廣、體驗(yàn)式營(yíng)銷輔導(dǎo)、終端客戶價(jià)值維護(hù)等方面經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，已超越了所有傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷推廣。可以說(shuō)，這支隊(duì)伍（包括經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)）及這套運(yùn)營(yíng)體系，是松研品牌成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、聽說(shuō)松研有一個(gè)強(qiáng)大的商學(xué)院，被業(yè)界譽(yù)為優(yōu)秀經(jīng)銷商的搖籃和黃埔軍校，可否簡(jiǎn)要介紹一下她的運(yùn)作？

羊建文：
    因?yàn)槲覀凖嫶蟮那琅c分散的網(wǎng)點(diǎn)，決定了我們需要一個(gè)具有龐大輔導(dǎo)能力的隊(duì)伍。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)僅僅依靠營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理和輔導(dǎo)已經(jīng)不能解決日益增長(zhǎng)的推廣終端所需時(shí)，商學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。
    商學(xué)院主要的職能是：研究渠道商業(yè)模式的開發(fā)、打造樣板市場(chǎng)、區(qū)域各級(jí)營(yíng)銷人才的系統(tǒng)化培訓(xùn)、區(qū)域市場(chǎng)的整改策劃、經(jīng)銷商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)五大方面。
    在這五大方面我們建立了系統(tǒng)的課程與培訓(xùn)落實(shí)機(jī)制。也打造了一支較大的專職及兼職講師和專家團(tuán)隊(duì)，其中講師來(lái)源于一線，從優(yōu)秀銷售經(jīng)理與銷售總監(jiān)提拔而來(lái)，熟知渠道、營(yíng)銷、產(chǎn)品等，并且擁有豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；而專家團(tuán)隊(duì)則來(lái)源于我們研發(fā)中心、合作院校及健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從養(yǎng)生、保健、按摩、穴位按摩、身心放松、疲勞恢復(fù)等多方面進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
    松研商學(xué)院未來(lái)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，不僅僅是從經(jīng)營(yíng)機(jī)制、養(yǎng)生知識(shí)、銷售技巧方面的培訓(xùn)，還要從創(chuàng)業(yè)者打造、孵化、醫(yī)療資源與健康管理資源整合等方面進(jìn)行創(chuàng)新，建立一個(gè)有深度和廣度的資源聚合平臺(tái)。

五、聽說(shuō)松研在品牌經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，也常注重企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，可否簡(jiǎn)要介紹一下這些方面的情況？

羊建文： 
    松研科技秉持的是“責(zé)任、認(rèn)真、速度、分享”的核心價(jià)值觀，“責(zé)任”在松研企業(yè)文化里面始終是排在第一位的，這個(gè)核心價(jià)值觀，包括對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)朋友負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，當(dāng)然也包括了對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
    正是源于有這種“負(fù)責(zé)任”的基因，我們的中層干部自發(fā)成立了研愛服務(wù)隊(duì)，加入全球最大的民間慈善組織國(guó)際獅子會(huì)中國(guó)獅子聯(lián)合會(huì)，在這個(gè)組織的指引下，本著“讓付出成為人們的習(xí)慣”的理念，以“傳播真情，讓愛感動(dòng)生命”為愿景，帶領(lǐng)松研全體員工，以“聚力研愛、幫困助學(xué)、奉獻(xiàn)愛心”為主題，開展一系列的助殘助學(xué)，關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體，資助貧困學(xué)生、關(guān)愛失學(xué)失明兒童慈善活動(dòng)；
    同時(shí)我們也加入中國(guó)慈善總會(huì)，成為感恩教育企業(yè)基地，開展以“感恩祖國(guó)，感恩父母，感恩同事”為主題的系列活動(dòng)，指引松研人愛國(guó)、愛家、愛父母，感恩的同時(shí)，回報(bào)祖國(guó)、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)父母！
   我們始終堅(jiān)信，健康產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以愛心凝聚的產(chǎn)業(yè)，只有一群懂得感恩、責(zé)任、關(guān)愛的人，才能組成一支可以持續(xù)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，支撐一家有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)在健康行業(yè)走得更好、更遠(yuǎn)。
 
六、請(qǐng)談?wù)勊裳衅放莆磥?lái)的發(fā)展戰(zhàn)略？
 
羊建文：松研是一家腳踏實(shí)地的企業(yè)，也是一家志存高遠(yuǎn)的企業(yè)，我們中期愿景是成為中國(guó)健康放松領(lǐng)域的一流品牌，遠(yuǎn)期愿景是成為全球健康放松領(lǐng)域的一流企業(yè)。
 
    在產(chǎn)品方面，我們會(huì)堅(jiān)定不移地走專業(yè)科技，時(shí)尚奢華路線，立志成為中國(guó)和全世界精英階層的疲勞恢復(fù)專家。在市場(chǎng)方面，我們會(huì)堅(jiān)定不移地客戶體驗(yàn)價(jià)值路線，立志進(jìn)入全世界中產(chǎn)、富有家庭，成為最具人性化和科技化專屬“私人按摩師”。
 
    為了這兩大宏偉愿景，我們的團(tuán)隊(duì)每天都在努力，但核心之道，就是兩個(gè)詞：堅(jiān)持、創(chuàng)新！如同過(guò)往我們?cè)谧灾餮邪l(fā)、自主生產(chǎn)的堅(jiān)持、產(chǎn)品與品牌定位上的堅(jiān)持，如同我們?cè)谇滥Ｊ絼?chuàng)新、客戶價(jià)值、互聯(lián)互動(dòng)，健康管理方面的創(chuàng)新。過(guò)去的歷史經(jīng)驗(yàn)讓我們領(lǐng)悟：無(wú)論是成就一個(gè)企業(yè)，還是成就一個(gè)品牌，都需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間積淀。
 
    按摩放松是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，其中產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的各種資源整合，以及松研科技把控資源的能力，都需要我們不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，松研科技將腳踏實(shí)地而仰望星空，基于自強(qiáng)而擴(kuò)張，基于資源而發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們將將始終不渝的堅(jiān)持客戶價(jià)值，全力打造“專業(yè)科技，時(shí)尚奢華”的松研品牌，致力于為中國(guó)乃至全世界的精英們提供一流的身心放松與疲勞恢復(fù)服務(wù)！