無限極倡導以規(guī)范經(jīng)營 迎接健康產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展機遇

　　以規(guī)范促發(fā)展，近來正成為多個行業(yè)的主題關鍵詞。
　　在疫情特殊時期，規(guī)范經(jīng)營顯得更為重要。伴隨著復工復產(chǎn)復商的推進，規(guī)范經(jīng)營正為經(jīng)濟穩(wěn)步復蘇保駕護航。在制造業(yè)，通過健康檢查、崗前培訓、嚴格質(zhì)量管理指導恢復生產(chǎn)；在金融行業(yè)，在嚴守合規(guī)、風險防控底線的前提下，積極搭建銀企通道，為企業(yè)發(fā)展提供便利和支持；在餐飲行業(yè)，嚴格的食品生產(chǎn)經(jīng)營安全規(guī)范、食品原料進貨查驗等制度，確保餐飲安全，讓消費更安心。
　　而在健康產(chǎn)業(yè)，自去年“百日行動”后，國家從嚴監(jiān)管、強化規(guī)范經(jīng)營，有效地規(guī)范了市場秩序，凈化了市場環(huán)境。隨著疫情的好轉(zhuǎn)以及經(jīng)濟回暖，健康產(chǎn)業(yè)正呈良性健康發(fā)展的局面。值得一提的是，以上一輪調(diào)整帶來的線上渠道開拓、產(chǎn)品價值意識回歸為基礎，加上疫情釋放出來的強烈健康需求，健康產(chǎn)業(yè)有望迎來新的發(fā)展黃金期。

　　規(guī)范才能促發(fā)展，健康產(chǎn)業(yè)積極推進合規(guī)經(jīng)營
　　作為健康產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)，無限極已連續(xù)第四年舉辦“6?16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日”活動。以規(guī)范經(jīng)營示范行為，形成良好風氣，并邀請各界為企業(yè)和行業(yè)規(guī)范經(jīng)營建言獻策。
　　6月16日，“6?16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日暨2020規(guī)范論壇”在廣州無限極中心舉行。本次活動作為中國消費者報社“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”公益視頻直播系列活動之一，采用全程直播形式。延續(xù)去年邀請媒體觀察員監(jiān)督企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的舉措，今年，無限極又邀請10家主流媒體成為媒體觀察員，繼續(xù)公開接受媒體和大眾的監(jiān)督，并把6月定為“無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳月”，期間，全國各地分公司和專賣店將共同開展規(guī)范主題系列活動。
　　今年6?16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日暨2020規(guī)范論壇以“規(guī)范促發(fā)展，誠信贏未來”為主題，圍繞“規(guī)范和發(fā)展的關系”、“企業(yè)應該如何規(guī)范促發(fā)展”、“企業(yè)如何應對挑戰(zhàn)”等話題，進行深入探討與互動。

　　圖為：嘉賓對話環(huán)節(jié)

　　通過分析疫情對人們生活方式的影響，中國保健協(xié)會副理事長周邦勇先生表示：“健康產(chǎn)業(yè)政策強、市場大、前景好，這次疫情是危也是機。隨著健康意識提升，消費觀念的轉(zhuǎn)變，健康需求不斷釋放；隨著中醫(yī)藥的強勢回歸，作為中醫(yī)藥重要組成部分的健康產(chǎn)業(yè)，將迎來井噴式的發(fā)展。”
　　北京市法學會電子商務法治研究會會長、北京市消費者權益保護法學會常務會長邱寶昌先生表示：“企業(yè)要堅持做產(chǎn)品的第一責任人，解決消費者的合理需求。無限極這樣的頭部企業(yè)要帶好頭，對產(chǎn)品的質(zhì)量負責、對宣傳負責、對消費者負責，這樣行業(yè)才能健康發(fā)展。”
　　2019年，國家加強了保健品行業(yè)整治。1-4月，13部門聯(lián)合開展百日整頓行動，10月新版食品安全法實施條例實施。有專家在“6?16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日”活動中提到：“有效的監(jiān)管，將有利于凈化市場環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展營造一個更加健康有序的營商環(huán)境。企業(yè)要充分認識、加強自身建設，守法經(jīng)營，規(guī)范自律。”
　　作為健康產(chǎn)業(yè)的一員，無限極創(chuàng)立至今，始終堅守合法、合規(guī)底線。2019年，無限極累計投入超過1.69億元，用于消費者權益的保護，創(chuàng)造性提供大額消費外呼提醒服務等；明確企業(yè)主體責任，建立健全《經(jīng)銷商管理辦法》《消費者投訴管理辦法》等長效機制；還在廣東省、江門市政府和市場監(jiān)管部門指導下，政企協(xié)同，創(chuàng)新開發(fā)“無限極智慧管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)數(shù)字化的有效監(jiān)管。通過系列措施，取得了顯著的成效，市場信心、品牌美譽度都獲得了提升。
　　疫情期間，雖然防疫和復工復產(chǎn)的任務很艱巨，但無限極還是一如既往的堅持把消費者權益放在首位，對經(jīng)銷商強化規(guī)范教育，嚴懲違法違規(guī)行為，嚴禁將產(chǎn)品與疫情關聯(lián)宣傳或銷售，并7×24小時全網(wǎng)監(jiān)測，嚴厲整治自媒體夸大虛假宣傳行為。
　　2020年疫情的爆發(fā)沖擊著各行各業(yè)。越是在特殊時期，越能通過企業(yè)的行為看到其經(jīng)營的底色和本心。
　　疫情期間，無限極遵循不安全不復工的原則開展復工復產(chǎn)，并實現(xiàn)行政員工零感染，整體業(yè)務隊伍安然無恙的局面。雖然疫情給無限極帶來了暫時性的影響，但經(jīng)銷商信心和市場根基穩(wěn)定，目前整體業(yè)績趨穩(wěn)向好。疫情期間，無限極還聯(lián)手社會各界共同抗擊疫情，主動捐贈款物超過600萬元；此外，無限極嚴格規(guī)范經(jīng)銷商行為，拒絕夸大虛假宣傳，提升消費者信心。
　　規(guī)范發(fā)展，為健康產(chǎn)業(yè)帶來線上機遇
　　從行業(yè)發(fā)展來看，本次疫情將在線市場的重要性進一步凸顯。京東今年第一季度營養(yǎng)保健品類銷量增速顯著。1-3月，國內(nèi)自營的益生菌品類成交額增長超過200%，進口自營抗氧化品類成交額同比增長近200倍。此外，一季度有累計150多個營養(yǎng)保健品類商家入駐京東。
　　在今年6?16無限極規(guī)范經(jīng)營宣傳日暨2020規(guī)范論壇上，不少行業(yè)專家也呼吁在積極擁抱線上的同時，還要注重回歸產(chǎn)品價值。邱寶昌會長在會上提及，“新零售、新消費模式和場景的變化是一種技術發(fā)展、客觀情況的發(fā)展導致的，對企業(yè)、行業(yè)來說，不變的是對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，對消費者負責，對品牌負責。”
　　今年1月，無限極與騰訊智慧零售開展合作，加速數(shù)字化升級。疫情期間，無限極采用創(chuàng)新的“云參觀”方式，借力直播平臺，帶領消費者參觀生產(chǎn)基地、物流、研發(fā)等各個環(huán)節(jié)，了解無限極在對生產(chǎn)衛(wèi)生、品質(zhì)管控的嚴格要求。

　　圖為：黃健龍高級副總裁談主動變革

　　無限極（中國）有限公司高級副總裁黃健龍在活動中也提到要堅守合規(guī)底線思維，“無限極自成立之日起就始終堅守‘100-1=0’的質(zhì)量理念，這個理念，不僅適用于產(chǎn)品質(zhì)量，也適用于企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營。”“只有真正尊重消費者、切實不斷為消費者創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能夠獲得長久的生存與發(fā)展。”